美甲店顾客消费心理学

　　

女性顾客是非常喜欢凭借感觉去做事的，特别是在消费的时候，女性顾客的消费冲动往往体现在语言上。感觉是一种非常虚无缥缈的东西，又时候可以说是毫无任何道理的，可以说会死盲目和急切的，但是女性顾客往往会因为这种感觉而确定是否去消费。所以，对于美甲店来说，在和顾客沟通的时候，需要明白的是怎么去影响顾客消费，而不是去说服她消费。那么这些关键点要如何体现呢？

　　

美甲师在同顾客开始交流的时候，不要自以为是的开始为顾客做指甲诊断，这样自会让顾客产生反感，不会认同美甲师的专业性，只会感觉是为了推销产品和强行做的不恰当的诊断。正确的做法是，应该是在轻松的氛围下，引导性的问顾客对自己皮肤的意见和问题，再从顾客的角度出发，为顾客解决问题，让顾客对美甲师产生信赖感后，再来为顾客介绍项目和产品。要记住，美甲师并不是医生，而顾客也不是病人。

　

现如今，美甲店越开越多，顾客也越来越精明了，可能在你家上过一次当，那么第二次她还会去么？顾客是为了美丽才到美甲店去的，顾客上美甲店肯定是有一定的问题，如果美甲店一上来就要顾客消费，顾客也不会愿意的。因此美甲店要在这个问题上面做一些聪明的措施，例如，可以在美甲店内设置一些休息室，供顾客放松心情，也放下防备的心理，美甲师在和顾客交流的时候，也不要操之过急的开始推销产品，要在同顾客沟通后，站在顾客的角度上为之推销，这也会感觉容易很多。

　　

美甲师需要明白，可以和顾客做朋友，但是建议不要过于亲密。因为美甲师本来就是一个推销的身份，如果给顾客介绍到了她本身并不喜欢的产品或项目，只是为了美甲师的“面子”购买的，都会让顾客认为是“口腹蜜剑”的小人，与其以后翻脸，不如在最开始的时候就大大方方的和顾客沟通。