四、避坑指南:新手常见问题应对
客户嫌贵怎么办?
对比法:“您看这款睫毛是手工编织的,比普通假睫毛更轻盈,我昨天给 XX 新娘用的就是这个,她多花 200 元升级了睫毛套餐。
拆分法:“基础妆 150 元,含发型设计 + 修眉;如果需要贴假睫毛 + 30 元,用进口胶水更安全。”
遇到奇葩客户如何处理?
提前签协议:上门服务前发文字确认 “服务时间、地点、价格,无隐形消费”;
拒绝过度要求:“改妆不超过 2 次,第三次需加收 50 元调整费”(避免无限返工)。
如何提升复购率?
建立客户档案:记录客户肤色(冷皮 / 暖皮)、常用唇色、过敏史,下次预约时主动提 “上次您说喜欢豆沙色,今天给您准备了 3 支同色系口红”;
节日营销:情人节前发 “约会妆特惠,老客户带新客各减 30 元”。